よくある質問

プランと利用枠

有効期間はどのように計算されますか？

各購入の有効期間は「支払日」からそのプランの有効日数で計算されます。繰り返し購入した場合、アカウントの有効期限は「最後の購入日＋有効期間」となり、日数は加算されず、過去の注文も無効になりません。

ASR／TTS の利用枠はどのように計算されますか？繰り返し購入すると合算されますか？

有効期間内に ASR（分）と TTS（文字数）の枠を利用できます。繰り返し購入は自動的に合算され（各注文の枠 × 数量）、追加パックの枠も合算されます。使用量は最も古い有効な注文の支払日から累計されます。

利用枠だけを追加購入できますか？

できます。まず有効なプランが必要で、現在のプラン階層に対応する追加パックのみ購入できます。追加パックにクーポンは適用されません。

無料トライアルはありますか？

あります。登録してログインすると、短期間の有効期限と基本的な利用枠を含む無料トライアルが提供され、各機能をお試しいただけます。有料プランを購入すると、トライアルの枠と権限は計上されません。

どのお支払い方法に対応していますか？

現在、TapPay 決済によるクレジットカードのオンライン決済（3D セキュア認証を含む）に対応しています。

支払い後、どれくらいで利用できるようになりますか？

通常は支払い成功後すぐに有効化されます。3D セキュア認証が必要な取引は、カード発行銀行の確認後に有効化され、決済結果ページは自動的に「お支払い成功」に更新されます。

請求書（インボイス）は発行できますか？

国内の注文は電子インボイス（個人向け B2C／法人向け B2B）を発行できます。海外の注文は対象外です。

どの音声／動画形式に対応していますか？

一般的な音声・動画形式（mp3、wav、m4a、mp4 など）に対応しています。実際にアップロード可能な形式はアップロード画面の表示が優先されます。

音声の長さに制限はありますか？

1 つの音声ファイルの長さは最長 4 時間です。長時間の音声に対応しており、約 2 時間を超える音声は自動的にバッチ文字起こしで処理されるため、ご自身で分割する必要はありません。

話者分離・要約・翻訳はありますか？

プランに応じて、話者分離、会話要約、文字起こしの翻訳に対応しています。管理画面で話者や内容を編集することもできます。

ライブ録音中に切断されたらどうなりますか？

ライブ録音は録音しながら保存されます。切断やタブを閉じても、録音済みの内容は自動的にバッチ処理に変換され、全体が失われることはありません。

文字数はどのように計算されますか？

課金文字数で計算します。全角文字（中国語など）は 2、半角の英数字・記号は 1 として数えます。送信前に今回の文字数が画面に表示されます。

どの音声と出力形式に対応していますか？

複数の音声キャラクターと速度・トーンの調整に対応し、出力形式は mp3、opus、aac、flac、wav などに対応、オンライン試聴とダウンロードが可能です。

ログイン方法は？

メールで登録・ログインするか、Google／Microsoft アカウントでログインできます。

私のデータは安全ですか？

お客様のコンテンツはご本人のアカウントのみがアクセスでき、送信と保存には保護措置を講じています。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。