자주 묻는 질문

요금제와 사용량

유효기간은 어떻게 계산되나요?

각 구매의 유효기간은 「결제일」부터 해당 요금제의 유효일수로 계산됩니다. 반복 구매 시 계정 만료일은 「마지막 구매일 ＋ 유효기간」을 기준으로 하며, 일수는 누적되지 않고 이전 주문도 무효가 되지 않습니다.

ASR／TTS 사용량 한도는 어떻게 계산되나요? 반복 구매하면 합산되나요?

유효기간 내에 ASR(분)과 TTS(문자) 한도를 사용할 수 있습니다. 반복 구매는 자동으로 합산되며(각 주문의 한도 × 수량), 추가 패키지 한도도 함께 합산됩니다. 사용량은 가장 오래된 유효 주문의 결제일부터 누적됩니다.

사용량만 따로 추가 구매할 수 있나요?

가능합니다. 먼저 유효한 요금제가 필요하며, 현재 요금제 등급에 해당하는 추가 패키지만 구매할 수 있습니다. 추가 패키지에는 쿠폰이 적용되지 않습니다.

무료 체험이 있나요?

있습니다. 가입 후 로그인하면 짧은 유효기간과 기본 한도를 포함한 무료 체험이 제공되어 각 기능을 미리 사용해 볼 수 있습니다. 유료 요금제를 구매하면 체험 한도와 권한은 더 이상 계산되지 않습니다.

어떤 결제 수단을 지원하나요?

현재 TapPay 결제를 통한 신용카드 온라인 결제(3D 시큐어 인증 포함)를 지원합니다.

결제 후 얼마나 빨리 사용할 수 있나요?

일반적으로 결제 성공 즉시 활성화됩니다. 3D 시큐어 인증이 필요한 거래는 카드 발급 은행 확인 후 활성화되며, 결제 결과 페이지가 자동으로 「결제 성공」으로 업데이트됩니다.

영수증(인보이스)을 발행할 수 있나요?

국내 주문은 전자 영수증(개인 B2C／법인 B2B)을 발행할 수 있습니다. 해외 주문은 해당되지 않습니다.

어떤 오디오／영상 형식을 지원하나요?

일반적인 오디오 및 영상 형식(mp3, wav, m4a, mp4 등)을 지원하며, 실제 업로드 가능한 형식은 업로드 페이지 표시를 따릅니다.

오디오 길이에 제한이 있나요?

단일 오디오 파일 길이는 최대 4시간입니다. 긴 오디오를 지원하며, 약 2시간을 초과하는 오디오는 자동으로 배치 전사로 처리되므로 직접 분할할 필요가 없습니다.

화자 분리, 요약, 번역이 있나요?

요금제에 따라 화자 분리, 대화 요약, 전사 번역을 지원하며, 관리자 화면에서 화자와 내용을 편집할 수도 있습니다.

실시간 녹음 중 연결이 끊기면 어떻게 되나요?

실시간 녹음은 녹음하면서 저장됩니다. 연결이 끊기거나 탭을 닫아도 녹음된 내용은 자동으로 배치 처리로 전환되어 전체가 손실되지 않습니다.

문자 수는 어떻게 계산되나요?

과금 문자 수로 계산합니다. 전각 문자(중국어 등)는 2, 반각 영숫자·기호는 1로 계산합니다. 전송 전에 이번 문자 수가 화면에 표시됩니다.

어떤 음성과 출력 형식을 지원하나요?

여러 음성 캐릭터와 속도·톤 조정을 지원하며, 출력 형식은 mp3, opus, aac, flac, wav 등을 지원하고 온라인 미리듣기와 다운로드가 가능합니다.

어떻게 로그인하나요?

이메일로 가입·로그인하거나 Google／Microsoft 계정으로 로그인할 수 있습니다.

제 데이터는 안전한가요?

귀하의 콘텐츠는 본인 계정만 접근할 수 있으며, 전송과 저장에 보호 조치를 적용합니다. 자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참조하세요.