常见问题

方案与额度

有效期怎么计算？

每次购买的效期，自「付款日」起算该方案的有效天数。重复购买时，账号的到期日以「最后一次购买日 ＋ 效期」为准，不会累加天数，旧订单也不会因此失效。

ASR／TTS 额度怎么算？重复购买会叠加吗？

效期内可使用 ASR（分钟）与 TTS（字元）额度。重复购买会自动加总（每笔订单的额度 × 份数相加），加购包额度亦一并并入。已用量自最早一笔有效订单的付款日起累计。

可以单独加购额度吗？

可以。需先拥有有效方案，且仅能加购对应您目前方案层级的加购包；加购包不适用优惠券。

有免费试用吗？

有。注册并登录后即提供免费试用，包含短期效期与基本额度，方便您先体验各项功能。购买付费方案后，试用额度与权限不再计入。

付款与发票

支持哪些付款方式？

目前支持信用卡在线付款（通过 TapPay 金流，含 3D 验证）。

付款后多久开通？

一般付款成功即时开通。若交易需要 3D 验证，会在发卡银行确认后开通；付款结果页会自动更新为「付款成功」。

可以开立发票吗？

境内订单可开立电子发票（二联式个人／三联式公司）；境外订单不适用。

语音辨识（ASR）

支持哪些音频／视频格式？

支持常见的音频与视频格式（如 mp3、wav、m4a、mp4 等），实际可上传格式以上传页显示为准。

音频长度有限制吗？

单一音频长度上限为 4 小时。支持长音频，超过约 2 小时的音频会自动改用批次转录处理，您无需自行切割。

有说话者分离、摘要与翻译吗？

依方案而定，支持说话者分离、对话摘要与逐字稿翻译；您也可在后台编辑说话者与内容。

实时录音中断线会怎样？

实时录音边录边存，若断线或关闭分页，已录内容会自动转为批次处理，不会整段遗失。

文字转语音（TTS）

字数如何计算？

以计费字元计算：中文等全形字计 2、半形英数与符号计 1。送出前页面会显示本次字元数。

支持哪些语音与输出格式？

提供多种语音角色与语速、语气调整，输出格式支持 mp3、opus、aac、flac、wav 等，可在线试听并下载。

账号与安全

如何登录？

可使用 Email 注册登录，或通过 Google／Microsoft 外部账号登录。

我的数据安全吗？

您的内容仅限本人账号存取，传输与存储均采取保护措施。详见隐私权政策。