常見問題

方案與額度

效期（有效期）怎麼計算？

每次購買的效期，自「付款日」起算該方案的有效天數。重複購買時，帳號的到期日以「最後一次購買日 ＋ 效期」為準，不會把天數累加；舊訂單也不會因此失效。

ASR／TTS 額度怎麼算？重複購買會疊加嗎？

效期內可使用 ASR（分鐘）與 TTS（字元）額度。重複購買會自動加總（每筆訂單的額度 × 份數相加），加購包額度亦一併併入。已用量自最早一筆有效訂單的付款日起累計。

可以單獨加購額度嗎？

可以。需先擁有有效方案，且僅能加購對應您目前方案層級的加購包；加購包不適用優惠券。

有免費試用嗎？

有。註冊並登入後即提供免費試用，包含短期效期與基本額度，方便您先體驗各項功能。購買付費方案後，試用額度與權限不再計入。

付款與發票

支援哪些付款方式？

目前支援信用卡線上付款（透過 TapPay 金流，含 3D 驗證）。

付款後多久開通？

一般付款成功即時開通。若交易需要 3D 驗證，會在發卡銀行確認後開通；付款結果頁會自動更新為「付款成功」。

可以開立發票嗎？

境內訂單可開立電子發票（二聯式個人／三聯式公司）；境外訂單不適用。

語音辨識（ASR）

支援哪些音訊／影片格式？

支援常見的音訊與影片格式（如 mp3、wav、m4a、mp4 等），實際可上傳格式以上傳頁顯示為準。

音檔長度有限制嗎？

單一音檔長度上限為 4 小時。支援長音檔，超過約 2 小時的音檔會自動改用批次轉錄處理，您無需自行切割。

有語者分離、摘要與翻譯嗎？

依方案而定，支援語者分離、對話摘要與逐字稿翻譯；您也可在後台編輯語者與內容。

即時錄音中斷線會怎樣？

即時錄音邊錄邊存，若斷線或關閉分頁，已錄內容會自動轉為批次處理，不會整段遺失。

文字轉語音（TTS）

字數如何計算？

以計費字元計算：中文等全形字計 2、半形英數與符號計 1。送出前頁面會顯示本次字元數。

支援哪些語音與輸出格式？

提供多種語音角色與語速、語氣調整，輸出格式支援 mp3、opus、aac、flac、wav 等，可線上試聽並下載。

帳號與安全

如何登入？

可使用 Email 註冊登入，或透過 Google／Microsoft 外部帳號登入。

我的資料安全嗎？

您的內容僅限本人帳號存取，傳輸與儲存均採取保護措施。詳見隱私權政策。