よくある質問

プランと利用枠

3 つの製品の利用枠は独立していますか？相互に使えますか？

独立しており、相互には使えません。音声ファイル文字起こし、リアルタイム ASR、テキスト読み上げはそれぞれ独自の利用枠と有効期限を持ちます。例えばリアルタイム ASR の分数で音声ファイルをアップロードすることはできません。用途に合わせて個別にご購入ください。

もう 1 パック買うと、古い利用枠の有効期限も延びますか？

延びます。同じ製品を繰り返し購入すると利用枠は自動的に合算され（各注文の枠 × 数量）、有効期限は「最後の購入日 ＋ 365 日」になるため、未使用の古い枠も新しい有効期限まで延長されます。異なる製品同士は互いに影響しません。

5 パック割引は同じ製品でないとだめですか？組み合わせはできますか？

同じ製品である必要があります。数量割引は「1 回の注文のパック数」で自動的に適用され、1 回の注文で選べる製品は 1 つだけなので、異なる製品のパック数を合算することはできません。クーポンコードも入力した場合は、お得な方が自動的に適用され、併用はされません。

無料トライアルはありますか？

あります。ログインすると 14 日間の無料トライアルが提供され、各製品に少量の枠（音声ファイル文字起こし 30 分、リアルタイム ASR 10 分、テキスト読み上げ 3,000 文字）が付きます。ある製品の有料プランを購入すると、その製品のトライアル枠は計上されません。

お支払いと請求書

どのお支払い方法に対応していますか？通貨はどうなりますか？

TapPay 決済によるクレジットカードのオンライン決済（3D セキュア認証を含む）に対応しています。台湾からの注文は台湾ドルで計算し、その他の地域は米ドルで表示されますが、実際の請求は台湾ドルで行われます（決済時の為替レートで換算され、決済ページに両方の金額が表示されます）。

支払いは 1 回限りですか？自動更新されますか？

1 回限りのお支払いです。自動更新はなく、カード情報の保存や紐付けも行いません。利用枠が期限切れになるか使い切ったら、必要に応じて再度ご購入ください。

支払い後、どれくらいで利用できるようになりますか？

通常は支払い成功後すぐに有効化されます。3D セキュア認証が必要な取引は、カード発行銀行の確認後に有効化され、決済結果ページは自動的に「お支払い成功」に更新されます。

請求書（インボイス）は発行できますか？

台湾ドルで計算される国内の注文は電子インボイス（個人向け B2C／法人向け B2B）を発行できます。米ドル表示の海外の注文は対象外です。

音声認識（ASR）

どの音声／動画形式に対応していますか？

一般的な音声・動画形式（mp3、wav、m4a、mp4 など）に対応しています。実際にアップロード可能な形式はアップロード画面の表示が優先されます。

音声の長さに制限はありますか？

1 つの音声ファイルの長さは最長 4 時間です。長時間の音声に対応しており、約 2 時間を超える音声は自動的にバッチ文字起こしで処理されるため、ご自身で分割する必要はありません。

話者分離・要約・翻訳はありますか？

音声ファイル文字起こしには話者分離、要点要約、文字起こしの翻訳が含まれます。リアルタイム ASR も録音終了後に文字起こしと要約を自動生成し、これはリアルタイム ASR パックに含まれているため、音声ファイル文字起こしを別途購入する必要はありません。管理画面で話者や内容を編集することもできます。

リアルタイム録音中に切断されたらどうなりますか？

リアルタイム録音は録音しながら保存されます。切断やタブを閉じても、録音済みの内容は自動的に文字起こしと要約まで処理され、失われることはありません。消費されるのはリアルタイム ASR の枠です。

テキスト読み上げ（TTS）

文字数はどのように計算されますか？

課金文字数で計算します。全角文字（中国語など）は 2、半角の英数字・記号は 1 として数えます。送信前に今回の文字数が画面に表示されます。

どの音声と出力形式に対応していますか？

複数の音声キャラクターと速度・トーンの調整に対応し、出力形式は mp3、wav、opus、aac、flac に対応し、オンライン試聴とダウンロードが可能です。

アカウントとセキュリティ

ログイン方法は？

Google または Microsoft アカウントでログインしてください。初回ログイン時にアカウントが自動的に作成され、別途の登録やパスワード設定は不要です。

私のデータは安全ですか？

お客様のコンテンツはご本人のアカウントのみがアクセスでき、送信と保存には保護措置を講じています。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。