자주 묻는 질문

요금제와 한도

세 제품의 한도는 각각 독립적인가요? 서로 바꿔 쓸 수 있나요?

각각 독립적이며 서로 바꿔 쓸 수 없습니다. 음성 파일 전사, 실시간 ASR, 텍스트 음성 변환은 각자 고유한 한도와 만료일을 가집니다. 예를 들어 실시간 ASR의 남은 분(分)을 음성 파일 업로드에 사용할 수 없습니다. 실제 용도에 맞게 각각 구매해 주세요.

한 팩을 더 사면 기존 한도의 유효기간도 함께 연장되나요?

연장됩니다. 같은 제품을 반복 구매하면 한도가 자동으로 합산되고(각 주문의 한도 × 수량), 만료일은 '마지막 구매일 ＋ 365일'이 되므로 아직 사용하지 않은 기존 한도도 새 만료일까지 연장됩니다. 서로 다른 제품은 영향을 주지 않습니다.

5팩 할인은 같은 제품이어야 하나요? 섞어서 살 수 있나요?

같은 제품이어야 합니다. 수량 할인은 '한 주문의 팩 수'를 기준으로 자동 적용되며, 한 주문에는 한 가지 제품만 선택할 수 있으므로 서로 다른 제품의 팩 수를 합산할 수 없습니다. 쿠폰 코드도 함께 입력하면 더 유리한 쪽이 자동 적용되며 중복되지 않습니다.

무료 체험이 있나요?

있습니다. 로그인하면 14일 무료 체험이 제공되며 제품별로 소량의 한도(음성 파일 전사 30분, 실시간 ASR 10분, 텍스트 음성 변환 3,000자)가 주어집니다. 어떤 제품의 유료 요금제를 구매하면 해당 제품의 체험 한도는 더 이상 계산되지 않습니다.

결제와 인보이스

어떤 결제 수단을 지원하나요? 통화는 어떻게 되나요?

TapPay 결제를 통한 신용카드 온라인 결제(3D 시큐어 인증 포함)를 지원합니다. 대만 지역 주문은 신대만달러로 계산되며, 그 외 지역은 미국 달러로 표시되지만 실제 청구는 신대만달러로 이루어집니다(결제 시점 환율로 환산, 결제 페이지에 두 금액이 함께 표시됩니다).

결제는 일회성인가요? 자동 갱신되나요?

일회성 결제입니다. 자동 갱신되지 않으며 카드 정보를 저장하거나 연결하지 않습니다. 한도가 만료되거나 소진되면 필요에 따라 다시 구매하시면 됩니다.

결제 후 얼마나 빨리 사용할 수 있나요?

일반적으로 결제 성공 즉시 활성화됩니다. 3D 시큐어 인증이 필요한 거래는 카드 발급 은행 확인 후 활성화되며, 결제 결과 페이지가 자동으로 '결제 성공'으로 업데이트됩니다.

영수증(인보이스)을 발행할 수 있나요?

신대만달러로 계산되는 국내 주문은 전자 인보이스(2연식 개인／3연식 법인)을 발행할 수 있습니다. 미국 달러로 표시되는 해외 주문은 해당되지 않습니다.

음성 인식(ASR)

어떤 오디오／영상 형식을 지원하나요?

일반적인 오디오 및 영상 형식(mp3, wav, m4a, mp4 등)을 지원하며, 실제 업로드 가능한 형식은 업로드 페이지 표시를 따릅니다.

오디오 길이에 제한이 있나요?

단일 오디오 파일 길이는 최대 4시간입니다. 긴 오디오를 지원하며, 약 2시간을 초과하는 오디오는 자동으로 일괄 전사로 처리되므로 직접 분할할 필요가 없습니다.

화자 분리, 요약, 번역이 있나요?

음성 파일 전사에는 화자 분리, 핵심 요약, 전사 번역이 포함됩니다. 실시간 ASR도 녹음 종료 후 전사와 요약을 자동 생성하며, 이는 실시간 ASR 팩에 포함되어 있으므로 음성 파일 전사를 따로 구매할 필요가 없습니다. 대시보드에서 화자와 내용을 편집할 수도 있습니다.

실시간 녹음 중 연결이 끊기면 어떻게 되나요?

실시간 녹음은 녹음하면서 저장됩니다. 연결이 끊기거나 탭을 닫아도 녹음된 내용은 자동으로 전사와 요약까지 처리되어 손실되지 않습니다. 차감되는 것은 실시간 ASR 한도입니다.

텍스트 음성 변환(TTS)

문자 수는 어떻게 계산되나요?

과금 문자 수로 계산합니다. 전각 문자(중국어 등)는 2, 반각 영숫자·기호는 1로 계산합니다. 전송 전에 이번 문자 수가 화면에 표시됩니다.

어떤 음성과 출력 형식을 지원하나요?

여러 음성 캐릭터와 속도·톤 조정을 지원하며, 출력 형식은 mp3, wav, opus, aac, flac을 지원하고 온라인 미리 듣기와 다운로드가 가능합니다.

계정과 보안

어떻게 로그인하나요?

Google 또는 Microsoft 계정으로 로그인하시면 됩니다. 첫 로그인 시 계정이 자동으로 생성되며 별도의 가입이나 비밀번호 설정이 필요 없습니다.

제 데이터는 안전한가요?

귀하의 콘텐츠는 본인 계정만 접근할 수 있으며, 전송과 저장에 보호 조치를 적용합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조하세요.