常见问题

方案与额度

三项产品的额度各自独立吗？可以互用吗？

各自独立、不能互用。音频转逐字稿、实时 ASR、文字转语音三项产品各有自己的额度与到期日，例如实时 ASR 的分钟数不能拿来上传音频。请依实际用途分别购买。

再买一包，旧的额度会一起延长效期吗？

会。同一产品重复购买时，额度自动加总（每笔订单的额度 × 份数），到期日以“最后一次购买日 ＋ 365 天”为准，尚未用完的旧额度也会跟着延到新的到期日。不同产品之间互不影响。

5 包优惠一定要同一产品吗？可以混搭吗？

必须同一产品。数量优惠依“同一笔订单的份数”自动应用，一笔订单只能选一种产品，所以不同产品的份数不能合并计算；若同时输入优惠券代码，系统会自动选较优惠的一种，不叠加。

有免费试用吗？

有。登录后即提供 14 天免费试用，三项产品各有少量额度（音频转逐字稿 30 分钟、实时 ASR 10 分钟、文字转语音 3,000 字）。某项产品购买付费方案后，该项的试用额度不再计入。

付款与发票

支持哪些付款方式？币种怎么算？

信用卡在线付款（通过 TapPay 支付网关，含 3D 验证）。台湾地区以新台币计价；其他地区以美元显示，实际以新台币扣款（依结账当时汇率换算，结账页会同时显示两个金额）。

付款是一次性的吗？会自动续费吗？

一次性付款，不会自动续费、也不会保存或绑定您的信用卡。额度到期或用完后，再依需要购买即可。

付款后多久开通？

一般付款成功即时开通。若交易需要 3D 验证，会在发卡银行确认后开通；付款结果页会自动更新为“支付成功”。

可以开立发票吗？

以新台币计价的境内订单可开立电子发票（二联式个人／三联式公司）；以美元显示的境外订单不适用。

语音识别（ASR）

支持哪些音频／视频格式？

支持常见的音频与视频格式（如 mp3、wav、m4a、mp4 等），实际可上传格式以上传页显示为准。

音频长度有限制吗？

单一音频长度上限为 4 小时。支持长音频，超过约 2 小时的音频会自动改用批量转录处理，您无需自行切割。

有说话人分离、摘要与翻译吗？

音频转逐字稿包含说话人分离、重点摘要与逐字稿翻译；实时 ASR 录完也会自动生成逐字稿与摘要，已包含在实时 ASR 包内，不需另买音频转逐字稿。您也可在后台编辑说话人与内容。

实时录音中断线会怎样？

实时录音边录边存，若断线或关闭标签页，已录内容会自动完成逐字稿与摘要，不会整段遗失；扣的是实时 ASR 的额度。

文字转语音（TTS）

字数如何计算？

以计费字符计算：中文等全形字计 2、半形英数与符号计 1。提交前页面会显示本次字符数。

支持哪些语音与输出格式？

提供多种语音角色与语速、语气调整，输出格式支持 mp3、wav、opus、aac、flac，可在线试听并下载。

账号与安全

如何登录？

使用 Google 或 Microsoft 账号登录即可，首次登录会自动建立账号，无需另外注册或设置密码。

我的数据安全吗？

您的内容仅限本人账号访问，传输与存储均采取保护措施。详见隐私政策。