常見問題

方案與額度

三項產品的額度各自獨立嗎？可以互用嗎？

各自獨立、不能互用。音檔轉逐字稿、即時 ASR、文字轉語音三項產品各有自己的額度與到期日，例如即時 ASR 的分鐘數不能拿來上傳音檔。請依實際用途分別購買。

再買一包，舊的額度會一起延長效期嗎？

會。同一產品重複購買時，額度自動加總（每筆訂單的額度 × 份數），到期日以「最後一次購買日 ＋ 365 天」為準，尚未用完的舊額度也會跟著延到新的到期日。不同產品之間互不影響。

5 包優惠一定要同一產品嗎？可以混搭嗎？

必須同一產品。數量優惠依「同一筆訂單的份數」自動套用，一筆訂單只能選一種產品，所以不同產品的份數不能合併計算；若同時輸入優惠券代碼，系統會自動選較優惠的一種，不疊加。

有免費試用嗎？

有。登入後即提供 14 天免費試用，三項產品各有少量額度（音檔轉逐字稿 30 分鐘、即時 ASR 10 分鐘、文字轉語音 3,000 字）。某項產品購買付費方案後，該項的試用額度不再計入。

付款與發票

支援哪些付款方式？幣別怎麼算？

信用卡線上付款（透過 TapPay 金流，含 3D 驗證）。台灣地區以新台幣計價；其他地區以美金顯示，實際以新台幣請款（依結帳當時匯率換算，結帳頁會同時顯示兩個金額）。

付款是一次性的嗎？會自動續費嗎？

一次性付款，不會自動續費、也不會儲存或綁定您的信用卡。額度到期或用完後，再依需要購買即可。

付款後多久開通？

一般付款成功即時開通。若交易需要 3D 驗證，會在發卡銀行確認後開通；付款結果頁會自動更新為「付款成功」。

可以開立發票嗎？

以新台幣計價的境內訂單可開立電子發票（二聯式個人／三聯式公司）；以美金顯示的境外訂單不適用。

語音辨識（ASR）

支援哪些音訊／影片格式？

支援常見的音訊與影片格式（如 mp3、wav、m4a、mp4 等），實際可上傳格式以上傳頁顯示為準。

音檔長度有限制嗎？

單一音檔長度上限為 4 小時。支援長音檔，超過約 2 小時的音檔會自動改用批次轉錄處理，您無需自行切割。

有語者分離、摘要與翻譯嗎？

音檔轉逐字稿包含語者分離、重點摘要與逐字稿翻譯；即時 ASR 錄完也會自動產生逐字稿與摘要，已包含在即時 ASR 包內，不需另買音檔轉逐字稿。您也可在後台編輯語者與內容。

即時錄音中斷線會怎樣？

即時錄音邊錄邊存，若斷線或關閉分頁，已錄內容會自動完成逐字稿與摘要，不會整段遺失；扣的是即時 ASR 的額度。

文字轉語音（TTS）

字數如何計算？

以計費字元計算：中文等全形字計 2、半形英數與符號計 1。送出前頁面會顯示本次字元數。

支援哪些語音與輸出格式？

提供多種語音角色與語速、語氣調整，輸出格式支援 mp3、wav、opus、aac、flac，可線上試聽並下載。

帳號與安全

如何登入？

使用 Google 或 Microsoft 帳號登入即可，首次登入會自動建立帳號，不需另外註冊或設定密碼。

我的資料安全嗎？

您的內容僅限本人帳號存取，傳輸與儲存均採取保護措施。詳見隱私權政策。